О работе с обращениями граждан

Задача органов власти – уделить должное внимание каждому обращению. В 2015 году в Администрации Октябрьского района рассмотрено 9460 письменных и устных обращений. По 7900 из них дано 12958 поручений.

Наиболее часто жители поднимали вопросы благоустройства дворовой территории, сноса (установки) металлических гаражей, озеленения, содержания и ремонта подъездов, кровли, утепления фасадов, замены и ремонта лифтов, ремонта дорожных покрытий, обустройства детских игровых площадок, демонтажа незаконных ограждений парковок автотранспорта. Просили восстановить нарушенное автомобилями благоустройство (газоны) и привлечь к ответственности нарушителей. Остается на высоком уровне количество жалоб о нарушении прав потребителей в связи с неверным расчетом стоимости коммунальных услуг и требованием провести перерасчет оплаты, в том числе ОДН.

Актуальна и проблема жизнеобеспечения микрорайона Нагаево. Жители обращались также по вопросам благоустройства, ремонта и строительства дорог.

Что касается жилищных правоотношений, зарегистрировано 2122 обращения по вопросу улучшения жилищных условий. Приняты заявления о признании граждан малоимущими, о постановке на учет в качестве нуждающихся в улучшении жилищных условий, о предоставлении субсидий на приобретение жилья, включении в программу «Жилье для российской семьи», изучена проблема по вопросам изменения договоров социального найма, сноса и расселения из аварийного жилья.

Особого внимания требовали вопросы опеки, попечительства и медицинского обслуживания населения. Зарегистрированы заявления по проблемам продажи, обмена, дарения, приватизации, покупки и переоформления в собственность жилых помещений, о назначении и снятии опеки над несовершеннолетними. Рассмотрены обращения об определении недееспособного в психоневрологический интернат, об опеке над недееспособным, а также о разрешении на сделки по отчуждению по передаче жилых помещений, принадлежащих недееспособным, в собственность.

Увеличилось количество обращений по электронным каналам связи. Это объясняется доступностью использования информационных технологий, и, как следствие, общедоступностью органов власти всех уровней. Тематика таких обращений касалась в основном жилищно-коммунальной сферы. Жителей района волновали вопросы, связанные с благоустройством дворов и состоянием жилищного фонда. Увеличилось также количество коллективных обращений, заявлений по вопросам строительства, законности и правопорядка, проведения публичных мероприятий.

Через официальный сайт Администрации городского округа город Уфа поступило 1525 обращений. Данный способ направления обращений является не только оперативным, но и позволяет заявителю отслеживать ход рассмотрения его обращения. Для консультации и записи на личный прием обратилось 540 граждан.

В Администрации в будущем предполагается усилить работу с населением, более внимательно подходить к рассмотрению обращений и своевременно устранять допущенные нарушения, строго соблюдая установленные законодательством сроки.